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プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

那須霞ヶ城ゴルフリゾート（以下「当リゾート」といいます）は、お客様からおお預かりする個人情報を適切に取り扱い、保護することが、当リゾートの事業活動の根本であり、果たすべき社会的責任であると考えます。 当リゾートは、以下の「個人情報保護方針」（以下「本ポリシー」といいます）を定め、日本の「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます）およびその他の関連法令、国が定める指針、ガイドラインを厳格に遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。なお、本ポリシーは改定されることがあり、改定された場合は当リゾートのウェブサイト上への掲載等により公表いたします。

一、法令等の遵守

当リゾートは、個人情報保護法およびその他の関連法令、ガイドラインを厳格に遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱います。

二、個人情報の適正な取得

当リゾートは、法令に基づき、公正かつ適正な手段によってお客様の個人情報を取得します。当リゾートが取得する個人情報の種類には、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、決済情報、過去の予約履歴などが含まれますが、これらに限られません。

• 1、お客様本人からの直接取得： 電話、書面（電子的なファイルを含む）、名刺、口頭、インターネット（当リゾートの公式サイトおよびモバイルアプリケーションを含む）等の方法により取得します。
• 2、お客様から委託・授権された第三者からの取得： 予約申込者、旅行代理店、提携先、およびパッケージ商品の主催企業等を通じて取得します。
• 3、公開されている情報からの取得： インターネット、新聞、電話帳、書籍、その他の公開出版物等から取得します。

三、個人情報の利用目的

当リゾートが取得したお客様の個人情報は、主に以下の目的で利用いたします。

• 1、メール、電話、郵送物等による連絡、ならびにご宿泊、お食事、ご宴会等の関連サービスの提供
• 2、当リゾートのサービスに関するご案内、イベントやキャンペーン等のプロモーション情報の配信
• 3、お客様からの問い合わせ、ご要望への対応、および関連するサービス提供の円滑化
• 4、お客様との間のサービス契約の履行、およびサービスの円滑な運営の確保
• 5、会員情報の管理および会員向けサービスの提供
• 6、法令に基づく宿泊者名簿の作成、備え付け、および保存
• 7、当リゾートの運営安全確保（防犯カメラの記録、ドアロックのキーデータの管理等）
• 8、当リゾートにおける購買履歴、サービス嗜好の分析、およびそれに基づくパーソナライズされたサービス提案
• 9、特定の個人を識別できない形式に加工した、サービス向上・改善のための統計分析 上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得た上で利用いたします。

四、個人情報の共同利用および第三者提供

当リゾートは、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ、お客様の個人情報を取り扱います。また、施設間でのシームレスな会員特典サービス等を提供するため、当リゾートのグループ会社や業務提携先と必要な情報を共有することがあります。

(1)、共同利用について

当リゾートは、以下の範囲内でお客様の個人情報をグループ会社と共同利用することがあります。

• 1、共同利用される個人情報の項目： 本ポリシー第二条に記載された各個人情報
• 2、共同利用者の範囲： 当リゾートが所属するグループの関連会社
• 3、共同利用の目的： 本ポリシー第三条に記載された各利用目的

(2)、第三者への提供・開示について

当リゾートは、以下の場合を除き、お客様の個人情報をいかなる第三者にも開示・提供いたしません。なお、業務委託に伴い個人情報を提供することは、第三者への公開または提供には該当しません。

• 1、要配慮個人情報（決済情報、パスポート情報等）の提供、または外国にある第三者への提供について、あらかじめお客様個別の同意を得ている場合
• 2、お客様とのサービス契約を履行するため、業務委託先パートナー（清掃、警備、決済機関、旅行代理店、メールマーケティングシステム事業者等）に必要な範囲で情報を提供する場合
• 3、政府機関や司法機関等から開示・提供を求められた場合
• 4、お客様または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 5、お客様のプライバシーを侵害しないとき
• 6、法規を遵守するために必要な場合
• 7、特定の個人を識別できない統計データとして公開または提供
• 8、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

お客様が当リゾートによる個人情報の利用に同意されない場合は、いつでも同意を撤回することができます。撤回された場合、当リゾートは当該利用を停止しますが、一部のサービスが正常に提供できなくなる場合があります。

(3)、海外へのデータ移転について

当リゾートは、個人情報を日本国外（海外の予約プラットフォーム、海外のグループ会社など）に移転することがあります。移転にあたっては、お客様の明示的な同意を取得するか、または移転先が個人情報保護法（APPI）の基準に適合する保護体制を構築していることを確認し、お客様の権利利益が同等に保護される措置を講じた上で、移転先所在国のデータ保護制度の概要を通知いたします。

五、個人情報に関する開示・訂正等の請求への対応

お客様は、当リゾートに対して以下の請求を行うことができ、当リゾートは速やかに対応いたします。

• 1、個人情報および処理記録の開示、閲覧、複写（コピー）の請求
• 2、個人情報の訂正、追加、削除の請求
• 3、個人情報の利用停止、または第三者への提供停止の請求

上記の請求を行われる際は、本人確認のための有効な証明書類（運転免許証、パスポート、在留カード等）をご提示いただく必要があります。代理人による請求の場合は、委任状および委任者・代理人双方の本人確認書類が必要です。当リゾートにて本人確認を行った後、速やかに手続きを処理いたします。なお、業務上の都合等により対応に時間を要する場合は、別途ご連絡いたします。

六、個人情報の安全管理措置

当リゾートは、お客様の情報の安全を確保するため、以下の措置を講じます。

• 1、個人情報の適正な取り扱いを確保し、質問および苦情処理の窓口を明確にするための本方針（プライバシーポリシー）の策定
• 2、個人情報をの取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の各段階における取り扱い方法、責任者・担当者およびその任務を明確にした個人情報取り扱い規程の策定
• 3、個人情報の安全性、安全上の脆弱性の適時の排除、および保護体系の整備
• 4、個人従業員に対する個人情報保護に関する定期的な研修の実施、個人情報管理責任者の配置、取り扱い人員の範囲および守秘義務の明确化によるプライバシー保護意識の向上
• 5、個人情報を海外で取り扱う（データ移転等を含む）場合、当該国における個人情報保護制度の概要を把握した上での適切な安全管理措置の実施
• 6、個人情報の漏えい、紛失、改ざんを防止するための必要かつ適切な措置の実施、および保存期間を経過したデータやお客様から削除要請のあったマーケティングデータの永久的な廃棄・消去

当リゾートは、未成年者を対象とした製品の販売やサービスの提供を行っておらず、18歳未満の未成年者から能動的に個人情報を収集することはいたしません。お客様が未成年者の保護者であり、当リゾートが未成年者の個人情報を収集したと思われる場合は、第十条の問い合わせ窓口までご連絡ください。事実関係を確認の上、法令に従い速やかに削除いたします。

七、個人情報の保存期間

当リゾートは、利用目的を達成するために必要な最短の期間、お客様の個人情報を保存します。会員を退会されたお客様、または情報の削除を要望されたお客様の個人情報については、法令により保管が義務付けられている場合を除き、永久的に廃棄または匿名化処理を行います。

八、お客様の権利の尊重

当リゾートはお客様の権利を尊重します。お客様はいつでも同意を撤回することができます（マーケティングメールの配信停止など）。同意を撤回された場合、当リゾートは該当する利用を停止しますが、一部のパーソナライズされた特典や限定サービスの提供に影響が及ぶ場合があります。また、必要な個人情報をご提供いただけない場合、一部のサービスを提供できないことがあります。

九、プライバシーポリシーの変更

当リゾートは、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。変更を行った場合は、速やかにウェブサイト上に最新版を公表し、公表された日付をもって効力を生じるものとします。重大な変更がある場合は、電子メール等の方法によりお客様に個別にお知らせすることがあります。

十、個人情報に関する問い合わせ窓口

本ポリシーまたはお客様の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、苦情の申し立てについては、以下の窓口までお問い合わせください。

• 住所： 〒329-3512 栃木県那須郡那須町伊王野2710 日本
• 電話番号： 0120-003-846 （フリーダイヤル）
• メールアドレス： info@nasu-kasumigajo.net